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宠物医生未来的路该怎么走?
2019-08-03 20:17    来源: 未知      点击:

  中国的宠物行业经过二十多年的发展,已经初具规模,时间来到2019年,宠物行业仍将高速前进,前景看上去一片大好,然而,宠物医生们的困惑却也越来越多。

  宠物医疗行业的竞争压力,人员的流动性管理难题,令人头疼的医疗纠纷,运营成本的飙升,宠主认知水平和要求的提高,压得宠物医生有点喘不过气来,也让很多从业人士对前途感觉困惑迷茫。

  现阶段,中国绝大部分行业产能过剩,有的行业全行业亏损,我们看到餐饮、服装、娱乐等行业倒闭的满街都是。

  可是我们宠物行业呢,每年仍然保持20-30%以上的增长速度,并且这种速度还会保持很长时间,如果我们在这个行业都干不下去了,那还有哪个行业能让我们干呢?其它的行业更难赚钱。

  所以我们要生在福中要知福,确定职业定力,www.9900kj.com,这样我们才不会这山看着那山高,让我们的心态更加平和,才会真正用心地去改变,去学习,去进步。

  我们宠物诊疗行业是技术服务行业,宠物医生基本是大学科班出身,在医生的潜意识里认同自己是技术人员而非技术服务人员,所以在一定程度上会重技术轻服务,可以花几万元去学外科,可舍不得花千元去学服务礼仪和沟通技巧。

  我们行业为什么投诉较多,行业地位不高这与行业服务的水准有很大关系,中国其它服务行业服务水准大幅提升,会提高宠物消费者对行业的服务要求。

  所以我们要重塑服务意识,更重要的是树立精益服务理念,在接待、接诊、检验、住院、收银、送客、回访等环节确定细致的服务流程和细节,至少在服务上要满足或高于客户的期望值。

  其实服务就是相互尊重,你尊重他了,他自然就会尊重你,兽医地位就会提高,行业就会得到尊重。只有观念上的重塑才能真正让我们走出困境,不再迷茫!

  动物医院应如何立足于行业?如何取得长远发展?这是我们兽医要深度思考的问题。而要取得长远持续的发展,不在于你有多好,而在于你与别人有什么不同!

  可以是规模优势,可以是专科优势,可以是服务优势,可以是特色优势,可以是人格魅力优势等等,客户心智里只能装得下那么多,2019年全年资料,而能长久占住客户心智的就是你的不同,也就是你的定位。

  未来行业的展一定是多元化的,一定是丰富多彩的,树立自我竞争优势,给自己做个SWOT分析,对优势不断投入,一定会有自己的一席之地。

  “工匠精神”就是要求我们兽医持续耐住性子地精益求精,追求专业。日本一个豆腐店可以开150年,而且持续生意火爆,我们有没有想过我们的宠物医院可以开20年,50年?

  行业以前的发展基本是粗放式的发展,未来的发展一定是高品质发展,要求我们宠物医生小到一个手套、棉签,大到一个手术都需要我们持续地追求专业和精益求精。

  我们真能做到精准给犬猫测体温吗?我们真的能做到分毫不差地配药吗?我们不能将就,我们不能差不多,我们要每个细节精益求精!精益求精的动物医院和兽医个人一定会有长远发展,反之就会别淘汰,这是大势所趋,更是行业发展的需要。

  乔.吉拉德说过:销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。因为你刚好需要,我刚好专业!

  树立自我竞争优势和工匠精神,可这都是个体,个体再美也是需要团体的资源互补。

  兽医要提高疾病治愈率,那首先就要有团队精神,摈弃个体户思维,需要组织中每个人的协作。我们宠物医生不管技术再好都要与人为善,重视医院小团队和行业大团体的协作。

  这个行业以后一定不是单打独斗的阶段,一定是抱团取暖的时代,兽医个人唱独角戏一定没有大发展!

  酒香不怕巷子深的时代已经过去,随着信息发展的碎片化,人人都是自媒体,你不推广别人就不会关注到你。所以要展示你的经营品牌。

  最值钱的不是你的技术,你的服务,而是你在客户心智里的定位,也就是你的品牌价值。

  把你所有的、所能做的、所擅长的等等通过各种渠道精美地展示给宠主看,时时处处影响他们。想想我们有自己医院的宣传页吗?有医院的微信公众账号吗?我们经常发朋友圈和微博吗?

  不仅要埋头干事,更要抬头看天,要做好医院的品牌规划、战略定位和人才培养方案,要持续在品牌方面有所投入,这样,积累会越来越多,你的困惑就会越来越少。

  很多宠物医生没日没夜地工作,不顾身体不顾家人,透支体力在拼搏,但残酷的竞争不是100米短跑,是马拉松长跑,不能在前期就把自己消耗光了。

  我们累、困惑和恐惧是因为我们没找到方法,没提高效率,没有团队等原因,不是我们不够勤奋,手勤和腿勤很重要,心勤和脑勤更重要!我们很忙很累,哪有时间精力去深度思考?不深度思考哪有竞争力?兽医要解放思想,先从头开始!

  “文武之道,一张一弛”,作为兽医,你再忙也要抽出时间来休息,来陪家人,来锻炼自己的身体。压力越大困惑越大越要知道调整自己,我们都还年轻,未来的兽医职业生涯是场马拉松,需要把握好节奏!

  中国宠物医疗行业进入黄金发展时期,竞争也会日益激烈,我们要学会调整和创新,转型,在技术、服务、营销和管理等方面要求精益求精,追求卓越,一起努力吧!

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